ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ.

- «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
- «Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения» - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
- «Конфиденциальность персональных данных» - обязанность оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом;
- «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- «Предоставление персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- «Обезличивание персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
- «Распространение персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
- «Автоматизированная обработка персональных данных» - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- «Блокирование персональных данных» - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- «Уничтожение персональных данных» – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
– «Оператор» – индивидуальный предприниматель Московская Дарья Денисовна, ОГРНИП 323320000020420, ИНН 320207471783, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных, определяющая цели обработки, состав данных и действия с ними;
– «Сайт» – интернет-ресурс RoyalCraft по адресу https://rcinterior.ru/, включая связанные страницы, формы заказа и личный кабинет при его фактическом подключении;
– «Изделие» – мебель и иное изделие, выполняемое по стандартной модели из каталога либо по индивидуально согласованным характеристикам Заказчика;
– «Заказчик» – физическое лицо, оформляющее Заказ непосредственно у Оператора, а также представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, действующий при оформлении Заказа в интересах соответствующего лица;
– «Пользователь» – физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функции, независимо от оформления Заказа;
– «Субъект персональных данных» – Пользователь, Заказчик, получатель Изделия, лицо, направившее обращение, автор отзыва, представитель контрагента либо иное физическое лицо, данные которого Оператор обрабатывает в рамках деятельности RoyalCraft.

Термины «Оферта», «Договор», «Заказ», «Задание» и «Электронная корреспонденция» используются в значениях, установленных Офертой на изготовление мебели и иных изделий и Пользовательским соглашением сайта rcinterior.ru.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых Оператором при посещении Сайта, направлении заявок на расчёт стоимости и консультацию, согласовании Задания, оформлении и исполнении Заказов на изготовление Изделий, организации оплаты, доставки, сборки и монтажа, рассмотрении обращений и претензий, размещении отзывов, а также при взаимодействии посредством электронной почты, телефона, мессенджеров и социальных сетей. На текущем этапе на Сайте могут использоваться формы заявки и обратного звонка, а также оформление Заказа и его оплата в объёме фактически подключённого функционала. Корзина, загрузка файлов, отзывы, личный кабинет и иные функции используются по мере их фактического подключения.
1.1.1. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Действующая редакция Политики является общедоступным документом и размещается на Сайте по адресу https://rcinterior.ru/.
1.4. Использование Сайта само по себе не означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от иных документов и информации, принимаемых или подтверждаемых субъектом, путем проставления отметки в отдельном поле формы, заполнения отдельной формы согласия либо совершения иного самостоятельного активного действия, позволяющего подтвердить факт получения конкретного, предметного, информированного, сознательного и однозначного согласия.
1.5. Условия обработки персональных данных Оператором:
1.5.1. обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
1.5.2. обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
1.5.3. обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
1.5.4. обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
1.6. Оператор вправе поручать обработку персональных данных другому лицу на основании договора или иного надлежащего правового основания. Поручение на обработку предусматривает цели обработки, перечень данных, действия с ними, требования к конфиденциальности и безопасности, предоставлению подтверждающих документов, а также информированию Оператора об инцидентах в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.7. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют конкретные цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором. По достижении цели либо при наступлении иного предусмотренного законом основания данные удаляются или уничтожаются в порядке разделов 3 и 4 настоящей Политики.
1.8. Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти по вопросам обработки и защиты персональных данных субъектов, персональные данные которых обрабатываются Оператором, осуществляется в рамках законодательства Российской Федерации.

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
2.1.1. согласие субъекта персональных данных;
2.1.2. необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, включая договор, заключенный путем акцепта публичной оферты Оператора;
2.1.3. необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
2.1.4. необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
2.1.5. отдельное согласие на получение сообщений рекламного характера;
2.1.6. отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
2.2. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от иных документов и информации, принимаемых или подтверждаемых субъектом, и предоставляется путем проставления отметки в отдельном поле формы, заполнения и направления отдельной формы согласия либо совершения иного самостоятельного активного действия, позволяющего подтвердить получение конкретного, предметного, информированного, сознательного и однозначного согласия.
Заключение договора является основанием для обработки персональных данных, необходимой для заключения и исполнения такого договора, но не заменяет отдельного согласия на направление рекламы, распространение персональных данных и иные виды обработки, для которых законодательством предусмотрено получение самостоятельного согласия.

3. ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Для каждой цели обработки ниже определены категории субъектов и данных, правовые основания, способы и сроки обработки и хранения, а также порядок прекращения обработки и уничтожения данных.
3.1.1. Цель: приём и обработка заявок на консультацию, обратный звонок, расчёт стоимости и изготовление Изделия, уточнение исходных данных и согласование Задания до заключения Договора.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: имя, фамилия, отчество при предоставлении, номер телефона, адрес электронной почты, город, выбранный канал связи и аккаунт в мессенджере или социальной сети, содержание заявки и переписки, сведения о выбранной модели, размерах, материалах и комплектации Изделия, чертежи, эскизы, фотографии и видео помещения при их предоставлении, сведения о предполагаемом адресе замеров или доставки, технические сведения об обращении. При предоставлении могут также обрабатываться комментарий к заявке, выбранный пункт выдачи и сведения об источнике обращения, включая рекламную форму или рекомендацию партнёра.
Категории субъектов: потенциальные Заказчики, лица, направившие заявки или обращения, представители организаций и индивидуальных предпринимателей.
Правовые основания: действия по инициативе субъекта до заключения Договора, согласие в случаях, когда оно необходимо, а также законный интерес Оператора в рассмотрении полученного обращения без нарушения прав субъекта.
Срок обработки и хранения: до завершения рассмотрения заявки и связанных с ней переговоров, далее не более 1 года с последнего взаимодействия при отсутствии заключённого Договора, если дальнейшее хранение не требуется для разрешения конкретного спора или исполнения обязанности по закону. Если заключён Договор, данные, необходимые для его исполнения, обрабатываются по пункту 3.1.2. Заявки, сохраняемые средствами Tilda, по информации Оператора технически хранятся до 90 дней. Необходимые для дальнейшей работы сведения могут переноситься в Bitrix24 и учётные системы с соблюдением сроков настоящего пункта.
3.1.2. Цель: заключение и исполнение Договора на изготовление Изделий, фиксация согласованного Задания, организация замеров и производства, взаимодействие с привлечёнными изготовителями и исполнителями, информирование Заказчика о готовности и статусе Заказа.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество при наличии, телефон, электронная почта, идентификатор аккаунта и история согласования, номер и дата Заказа, характеристики и стоимость Изделия, сведения о сроках исполнения, необходимые адреса, размеры и конфигурация помещения, чертежи, фотографии и иные материалы по Заданию, сведения о внесённых изменениях, документы о передаче и приёмке Изделия.
Категории субъектов: Заказчики – физические лица, представители Заказчиков – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, лица, предоставившие исходные данные для исполнения Заказа.
Правовые основания: заключение и исполнение Договора, исполнение обязанностей по законодательству Российской Федерации, законные интересы Оператора по подтверждению надлежащего исполнения обязательств и защите своих прав.
Срок обработки и хранения: в течение согласования и исполнения соответствующего Заказа, затем в пределах установленных законодательством сроков хранения договорных, бухгалтерских и налоговых документов и сроков защиты прав по соответствующим требованиям. Материалы, не требующие дальнейшего хранения, в том числе избыточные фотографии помещения, удаляются по достижении цели обработки.
3.1.3. Цель: организация доставки, выдачи, подъёма, заноса, сборки, установки или монтажа Изделия, согласование времени и места передачи, взаимодействие с перевозчиками и иными исполнителями.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: имя, фамилия и отчество при необходимости, контактный номер телефона, адрес доставки или пункта выдачи, сведения о получателе, времени доставки, особенностях доступа и подъёма, номере отправления, статусе и подтверждении вручения, сведения о повреждениях, фотографии и видеоматериалы при приёмке.
Категории субъектов: Заказчики, указанные ими получатели Изделий, контактные лица по доставке и представители Заказчиков.
Правовые основания: исполнение Договора с Заказчиком, осуществление законных интересов Оператора и получателя при организации доставки, исполнение обязанностей по законодательству Российской Федерации. Заказчик передаёт данные другого получателя в объёме, необходимом для доставки, и информирует его о передаче данных Оператору.
Срок обработки и хранения: до завершения доставки, передачи Изделия и связанных расчётов, после чего документы о передаче и материалы по спорным случаям хранятся в пределах сроков, необходимых для учёта и защиты прав, а избыточные сведения удаляются.
3.1.4. Цель: приём и учёт платежей, выдача кассовых чеков, осуществление возвратов, бухгалтерский и налоговый учёт, взаимодействие с банками и платёжными сервисами.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество при наличии, номер телефона или адрес электронной почты для направления чека, номер и содержание Заказа, сумма, дата и статус платежа, идентификаторы платежа и возврата, реквизиты для возврата при необходимости, документы и сведения, необходимые для исполнения обязанностей по учёту.
Категории субъектов: Заказчики и плательщики, представители организаций и индивидуальных предпринимателей, получатели возвратов.
Правовые основания: исполнение Договора, требования законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, бухгалтерском и налоговом учёте, осуществление законных интересов Оператора при разрешении расчётных споров.
Срок обработки и хранения: в течение проведения расчётов и далее в пределах обязательных сроков хранения учётных, платёжных и налоговых документов, составляющих, как правило, не менее 5 лет, а при наличии спора – до его окончательного разрешения и завершения предусмотренного законом хранения.
Полные реквизиты банковской карты, включая защитный код, обрабатываются соответствующим банком, эквайером либо платёжным сервисом и Оператором не запрашиваются и не хранятся.
3.1.5. Цель: обработка вопросов, претензий и обращений по качеству, доставке, оплате и возвратам, организация проверки качества, ремонта и иных способов урегулирования, защита прав Оператора и Заказчиков. В рамках взаимодействия с покупателями также могут осуществляться запись телефонных разговоров, фиксация договорённостей и контроль качества обслуживания в порядке пункта 3.1.15.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: контактные данные заявителя, номер и содержание Заказа, содержание обращений и переписки, сведения о звонках и аудиозаписи телефонных разговоров, если они относятся к соответствующему обращению, фотографии, видео и документы о состоянии Изделия, заключения специалистов и экспертов, сведения о принятых решениях, возвратах и судебных спорах.
Категории субъектов: Заказчики, получатели Изделий, заявители, представители организаций и иные лица, сведения о которых необходимы для рассмотрения соответствующего обращения.
Правовые основания: исполнение Договора и предусмотренных законом обязанностей, законные интересы Оператора при рассмотрении претензий, установлении обстоятельств и защите прав.
Срок обработки и хранения: до завершения рассмотрения обращения, выполнения согласованного решения и истечения сроков предъявления соответствующих требований, а при возникновении спора – до окончательного завершения его разрешения и необходимых процедур хранения.
3.1.6. Цель: обеспечение работы и безопасности Сайта, предупреждение несанкционированного доступа, техническая диагностика, анализ посещаемости и улучшение интерфейса при подключении соответствующих инструментов. При подключении соответствующих инструментов обработка также осуществляется для оценки эффективности рекламных кампаний, настройки рекламных аудиторий и ретаргетинга.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: IP-адрес, файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, дата и время посещения, сведения о посещённых страницах, источнике перехода, пользовательской сессии, технических ошибках и действиях на Сайте. При использовании аналитики и рекламных инструментов могут обрабатываться идентификаторы рекламных кампаний, события на Сайте, параметры переходов, данные о просмотренных страницах и действиях Пользователя, включая сведения, фиксируемые Вебвизором.
Категории субъектов: Пользователи и посетители Сайта.
Правовые основания: обеспечение технически необходимого функционирования и защиты Сайта, законные интересы Оператора без нарушения прав субъекта, отдельное согласие в случаях, когда оно требуется для аналитических, рекламных или иных необязательных технологий.
Срок обработки и хранения: до достижения конкретной технической или аналитической цели, в пределах периода действия соответствующих cookie и настроек сервисов либо до отзыва согласия при отсутствии иного законного основания.
3.1.7. Цель: направление рекламных рассылок, сообщений об акциях, новинках и специальных предложениях RoyalCraft по выбранным субъектом каналам связи, если соответствующая функция используется Оператором. Возможные каналы: электронная почта, SMS, телефонные звонки и мессенджеры, в том числе Telegram, WhatsApp, MAX и VK.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: имя при предоставлении, телефон, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта в мессенджере или социальной сети, выбранный канал связи, сведения о согласии и его отзыве.
Категории субъектов: лица, отдельно согласившиеся на получение рекламных сообщений.
Правовые основания: отдельное предварительное согласие на рекламные сообщения и обработку персональных данных, если оно требуется для соответствующей обработки. Наличие контакта в клиентской базе, предшествующее оформление Заказа либо обращение за консультацией сами по себе не заменяют согласия на рекламу. По существующей базе рекламные сообщения направляются только лицам, в отношении которых Оператор может подтвердить получение необходимого согласия.
Срок обработки и хранения: до отзыва согласия или прекращения соответствующей рекламной активности. Сведения, подтверждающие факт получения и прекращения согласия, могут храниться в пределах срока, необходимого для защиты прав Оператора и исполнения обязанностей по закону.
3.1.8. Цель: получение, рассмотрение и публикация отзывов, фотографий Изделий и иных материалов Заказчиков на Сайте и страницах RoyalCraft в социальных сетях, если соответствующие материалы предоставляются для публикации.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: имя либо указанный автором псевдоним, текст отзыва, фотографии и видео Изделия в интерьере, изображение человека и иные сведения, которые автор самостоятельно предоставляет для публикации, а также контактные данные для согласования использования материала. При согласованном размещении могут дополнительно использоваться фрагменты переписки или скриншоты отзыва, содержащие персональные данные.
Категории субъектов: авторы отзывов и иные физические лица, чьи данные содержатся в материалах.
Правовые основания: согласие на соответствующую обработку, а когда это требуется законом – отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения. Передача автором материалов не заменяет согласия другого изображённого или указанного в них лица.
Срок обработки и хранения: в течение периода согласованного использования материалов, до наступления предусмотренного законом основания для прекращения распространения либо до завершения необходимых процедур удаления, за исключением сведений, которые требуется хранить по иному законному основанию.
3.1.9. Цель: ведение взаимодействия с представителями поставщиков, производственных организаций, перевозчиков, замерщиков, сборщиков и иных контрагентов, согласование и исполнение договоров с такими контрагентами.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, должность и сведения о полномочиях при наличии, рабочий телефон, адрес электронной почты, аккаунт для переписки, сведения о действиях по соответствующему договору и переписка.
Категории субъектов: представители организаций и индивидуальных предпринимателей, лица, взаимодействующие с Оператором по исполнению договоров.
Правовые основания: законные интересы Оператора и контрагентов в заключении и исполнении договоров без нарушения прав субъектов, исполнение обязанностей по законодательству Российской Федерации.
Срок обработки и хранения: на период взаимодействия и действия соответствующего договора, затем в пределах обязательных сроков хранения документов и разрешения споров.
3.1.10. При подключении личного кабинета Оператор может дополнительно обрабатывать сведения учётной записи, идентификаторы авторизации, историю Заказов и технические журналы доступа для обеспечения работы кабинета. Состав и сроки обработки определяются целями пунктов 3.1.2 и 3.1.6, а при необходимости дополняются информацией, доведённой до Пользователя при запуске соответствующей функции.
3.1.11. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных о состоянии здоровья, убеждениях, интимной жизни и иных сведений, указанных в статье 10 Закона № 152-ФЗ, а также биометрических персональных данных для установления личности. Заказчику не следует включать такие сведения в заявки, фотографии помещения, переписку и иные материалы без необходимости. Избыточные сведения подлежат удалению или исключению из дальнейшей обработки в предусмотренном законом порядке.
3.1.12. Если для конкретной цели не предусмотрено иное, обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным либо смешанным способом и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
3.1.13. При достижении цели, утрате необходимости в обработке или наступлении иного законного основания для её прекращения данные удаляются либо уничтожаются с учётом сроков обязательного хранения. Уничтожение осуществляется посредством удаления данных из информационных систем и резервных копий в рамках установленного цикла, уничтожения бумажных носителей либо иным способом, исключающим восстановление. В случаях, предусмотренных законом, оформляются подтверждающие уничтожение документы.
3.1.14. О технологии cookie и аналогичных средствах.
3.1.14.1. Сайт может использовать необходимые cookie, идентификаторы сессий и аналогичные технические средства для обеспечения безопасности, работы форм и оформления Заказов. Аналитические и рекламные технологии могут использоваться при их фактическом подключении и наличии соответствующего правового основания.
3.1.14.2. В зависимости от назначения таких средств могут обрабатываться IP-адрес, технический идентификатор, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, сведения о пользовательской сессии и действиях на Сайте.
3.1.14.3. Если для использования соответствующих cookie или передачи данных аналитическому либо рекламному сервису требуется согласие, оно предоставляется отдельным действием в интерфейсе Сайта. Продолжение просмотра Сайта само по себе не заменяет такого согласия.
3.1.14.4. Пользователь вправе ограничить использование cookie в настройках браузера или посредством средств управления согласиями на Сайте при их наличии. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на доступность отдельных функций.
3.1.14.5. При фактическом подключении для веб-аналитики и рекламы могут использоваться Яндекс Метрика (включая Вебвизор), Яндекс Директ, VK Реклама, рекламные пиксели и аналогичные инструменты. Необязательные технологии, требующие согласия, запускаются после получения соответствующего волеизъявления Пользователя. Состав подключённых инструментов может изменяться в пределах указанных целей с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
3.1.15. Цель: запись и хранение телефонных разговоров с лицами, обратившимися к Оператору, для фиксации договорённостей, рассмотрения претензий, контроля качества обслуживания и обучения сотрудников при использовании телефонии с записью звонков.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: номер телефона, дата и время звонка, аудиозапись разговора, сведения о заказе и обращении, содержащиеся в разговоре, и идентификатор сотрудника, участвовавшего в звонке.
Категории субъектов: покупатели, потенциальные покупатели, заявители, получатели Изделий, представители контрагентов и иные лица, участвующие в телефонном разговоре.
Правовые основания: действия по инициативе субъекта до заключения Договора, заключение и исполнение Договора, законные интересы Оператора при подтверждении договорённостей и рассмотрении обращений без нарушения прав субъекта, а также согласие в случаях, когда оно необходимо. При включённой записи Оператор обеспечивает информирование участников разговора о записи и её целях.
Срок обработки и хранения: записи для контроля качества и обучения сотрудников хранятся не более 6 месяцев со дня разговора, если не требуется более длительное хранение для исполнения Договора или разрешения конкретной претензии. Записи, необходимые для подтверждения условий Заказа либо защиты прав в споре, хранятся в пределах соответствующих сроков защиты прав, после чего удаляются.

4. СБОР, ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ, ЗАЩИТА, БЛОКИРОВКА И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

4.1. Порядок и условия обработки персональных данных
4.1.1. Оператор осуществляет обработку данных в целях и составе, определённых разделом 3 настоящей Политики, с использованием средств автоматизации и без них. Обработка не должна быть избыточной по отношению к каждой установленной цели.
4.1.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта и иных интернет-сервисов Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1.2.1. До подключения и использования Tilda, Bitrix24, 1С, МойСклад и иных систем, в которых осуществляется первичный сбор или хранение данных граждан Российской Федерации, Оператор проверяет размещение соответствующих баз данных и настройки передачи сведений. Последующая передача данных в иностранные сервисы не заменяет требования о локализации и допускается при соблюдении предусмотренных законом условий.
4.1.3. При использовании иностранных сервисов связи, социальных сетей, облачной инфраструктуры либо других иностранных получателей Оператор до начала трансграничной передачи персональных данных выполняет предусмотренные законодательством Российской Федерации обязательные процедуры, включая уведомление уполномоченного органа, когда оно требуется.   К таким сервисам в зависимости от фактического порядка их использования могут относиться Gmail, Google Drive, Google Таблицы, WhatsApp, Telegram и Instagram. До их использования для передачи персональных данных Оператор определяет фактические потоки информации и исполняет требования к трансграничной передаче, когда они возникают.
4.1.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку данных, основанную на таком согласии, и при отсутствии иных законных оснований уничтожает соответствующие данные в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения отзыва, если иной срок не предусмотрен федеральным законом. При получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает её либо обеспечивает прекращение в течение 10 рабочих дней. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления субъекту.
Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке данных, для которой имеются самостоятельные основания, включая исполнение Договора, обязательное хранение бухгалтерских и налоговых документов и защиту прав в споре.
4.1.5. Сведения, относящиеся к оформленному Заказу, могут сохраняться после прекращения взаимодействия с Заказчиком в пределах обязательных сроков хранения. Избыточные исходные материалы по индивидуальному Заданию, обращениям и переписке удаляются после достижения соответствующих целей обработки, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав.
4.2. Меры по защите персональных данных
4.2.1. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.
4.2.2. Доступ к персональным данным предоставляется только Оператору, его работникам и привлечённым лицам в объёме, необходимом для приёма Заказов, изготовления Изделий, организации доставки, обработки платежей, рассмотрения обращений, обслуживания Сайта, ведения учёта и защиты прав.
Права доступа разграничиваются исходя из служебной или договорной необходимости. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и установленные Оператором правила их обработки и защиты.
4.2.3. Как при обработке персональных данных без использования средств автоматизации, так и при автоматизированной обработке обеспечивается достаточная безопасность места, где происходит обработка персональных данных.
4.2.4. Раскрытие персональных данных может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, и в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.
4.2.5. Оператор не осуществляет обязательную предварительную проверку достоверности информации, предоставляемой Субъектом персональных данных, и вправе исходить из того, что предоставленные сведения являются достоверными, полными и актуальными, если у Оператора отсутствуют разумные основания полагать иное. Субъект персональных данных обязан своевременно актуализировать предоставленную информацию в случаях, когда ее изменение имеет значение для соответствующей обработки.
4.3. Передача персональных данных третьим лицам и распространение персональных данных
4.3.1. Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам и поручать их обработку исключительно при наличии предусмотренного законом основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели. Передача осуществляется, в частности, следующим категориям получателей:
4.3.1.1. изготовителям Изделий, поставщикам материалов, замерщикам и производственным исполнителям – для изготовления и исполнения Задания в объёме, необходимом соответствующему исполнителю. Изготовителям и дизайнерам-технологам, как правило, передаются технические материалы без контактных данных Заказчика, а замерщикам – необходимые контактные и адресные сведения;
4.3.1.2. транспортным, курьерским компаниям, операторам ПВЗ, организациям, выполняющим подъём, сборку и монтаж, – для согласования и выполнения доставки и сопутствующих работ;
4.3.1.3. банкам, эквайерам, платёжным сервисам, операторам рассрочки и кредитования, операторам фискальных данных – для приёма и возврата платежей, направления кассовых чеков и исполнения расчётных обязанностей;
4.3.1.4. поставщикам хостинга, конструктора Сайта, облачного хранения, CRM и учётных систем, электронной почты, телефонии, сервисов уведомлений и технической поддержки – для функционирования соответствующих средств и хранения данных. В частности, могут использоваться Tilda, Bitrix24, 1С либо МойСклад, а также электронная почта, Excel, Google Таблицы, облачные хранилища и сервисы телефонии при соблюдении требований к обработке и передаче данных;
4.3.1.5. поставщикам веб-аналитики и рекламных инструментов – при фактическом подключении соответствующих сервисов и соблюдении условий обработки технических данных и получения необходимого согласия. В зависимости от подключения такими инструментами могут быть Яндекс Метрика, Вебвизор, Яндекс Директ, VK Реклама и рекламные пиксели;
4.3.1.6. бухгалтерам, юридическим консультантам, экспертам и иным привлечённым специалистам – для учёта, рассмотрения обращений, проведения проверки качества и защиты прав Оператора;
4.3.1.7. государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам – в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3.2. При передаче данных лица, не являющиеся обработчиками по поручению Оператора, самостоятельно определяют основания обработки данных в пределах своей компетенции и требований законодательства. Поручение обработки оформляется в предусмотренных законом случаях и не снимает с Оператора ответственности перед субъектом в установленном объёме.
4.3.3. Оператор вправе изменять используемые технические сервисы и подрядчиков в пределах первоначально определённых целей и состава данных, соблюдая требования к поручению обработки, локализации и трансграничной передаче. Если изменение требует отдельного согласия или иной обязательной процедуры, она выполняется до начала соответствующей обработки.
4.3.4. Распространение имени, изображения, отзыва, контактных сведений либо иных данных субъекта в публичных разделах Сайта, социальных сетях или рекламных материалах осуществляется при наличии предусмотренного законом основания, включая отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, когда оно требуется.
4.4. Персональные данные могут быть получены Оператором:
– непосредственно от субъекта при посещении Сайта, заполнении форм, согласовании Задания, оформлении и исполнении Заказа, направлении обращения или отзыва, взаимодействии через мессенджеры, социальные сети, телефон и электронную почту;
– от Заказчика в отношении указанного им получателя Изделия, контактного лица по доставке или иного лица, необходимого для исполнения Заказа;
– автоматически при использовании Сайта в составе технических данных, cookie и иных идентификаторов при наличии законного основания;
– от банков, эквайеров и платёжных сервисов в составе сведений об оплате, возврате и кассовых документах;
– от перевозчиков, производственных исполнителей, подрядчиков и иных контрагентов в объёме сведений, необходимых для исполнения Заказа, рассмотрения обращения или защиты прав;
– от партнёров, дизайнеров, рекламных и лид-форм, маркетплейсов и иных лиц, передающих контакт потенциального Заказчика при наличии законного основания для такой передачи и последующей обработки.
4.4.1. При предоставлении Оператору данных другого физического лица Заказчик обязан иметь законное основание для их передачи и предоставить такому лицу необходимую информацию об использовании данных для исполнения соответствующего Заказа. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения такого основания.
4.4.2. При получении контакта потенциального Заказчика от третьего лица Оператор проверяет наличие законного основания для получения и использования сведений, сообщает субъекту необходимую информацию об обработке в предусмотренных законом случаях и ограничивает контакт целью соответствующего обращения. Передача контакта партнёром сама по себе не подтверждает согласия субъекта на рекламные рассылки.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОПЕРАТОРА

5.1. Субъект персональных данных вправе:
5.1.1. Направлять Оператору запросы о составе обрабатываемых данных, целях, основаниях, источниках и условиях обработки по адресу электронной почты RoyalCraft.interior@yandex.ru либо по почтовому адресу, указанному в разделе 8.
5.1.2.  требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
5.1.3. Отзывать согласие на обработку, требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, заявлять возражения против распространения данных, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд и осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.2. Оператор вправе:
5.2.1. Обрабатывать и предоставлять персональные данные в случаях и объёме, предусмотренных настоящей Политикой, заключённым с субъектом Договором и законодательством Российской Федерации, а также продолжать обработку после отзыва согласия при наличии самостоятельного законного основания.
5.3. Оператор рассматривает запросы субъектов персональных данных и предоставляет предусмотренную законодательством информацию в течение 10 рабочих дней со дня получения соответствующего обращения.
Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении субъекту мотивированного уведомления с указанием причин продления. Иные обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.4. Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать об изменении данных, если это необходимо для оформления и исполнения Заказа. Оператор не отвечает за последствия, непосредственно вызванные предоставлением недостоверных сведений не по его вине.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Оператор отвечает за организацию обработки и обеспечение защиты персональных данных в пределах обязанностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. За нарушение правил обработки персональных данных, их неправомерное разглашение или распространение, виновные лица несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. К настоящей Политике и отношениям, возникающим при её применении, применяется законодательство Российской Федерации. В случае изменения законодательства Российской Федерации Политика действует в части, не противоречащей его обязательным требованиям.
7.2. Оператор вправе изменять настоящую Политику. При внесении изменений указывается дата новой редакции. Новая редакция размещается на Сайте и вступает в силу со дня размещения, если в ней не предусмотрено иное.
7.3. Субъекты персональных данных или их представители обладают правами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими обработку персональных данных.
7.4. Оператор обеспечивает права субъектов персональных данных в порядке, установленном главами 3 и 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.5. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в случаях, предусмотренных федеральными законами.

8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ИП Московская Дарья Денисовна
ОГРНИП: 323320000020420
ИНН: 320207471783
Адрес: 242620, Россия, Брянская область, Дятьковский район, рп Любохна, ул. Сидорова, д. 3, кв. 103
Сайт: https://rcinterior.ru/
e-mail: RoyalCraft.interior@yandex.ru
Телефон: +7 910 415-90-99

4. ЦЕНА РАБОТ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена работ по изготовлению Каталожного изделия определяется на основании стоимости соответствующей модели, указанной на Сайте, и фиксируется при оформлении Заказа. Цена работ по изготовлению Индивидуального изделия определяется Подрядчиком после согласования необходимых характеристик и фиксируется в Электронной корреспонденции и / или спецификации. Согласованная цена включает стоимость изготовления Изделия, используемых материалов и комплектующих, а также иные расходы Подрядчика, непосредственно связанные с выполнением работ, если Стороны не согласовали отдельную оплату соответствующих работ и расходов.
4.2. Заказчик обязуется внести 100 % цены Заказа до начала выполнения Подрядчиком работ по изготовлению Изделия. Подрядчик вправе не приступать к исполнению Заказа до поступления оплаты в полном объёме. Иной порядок оплаты, включая поэтапную оплату или внесение предоплаты с последующей доплатой, допускается исключительно по отдельному согласованию с Подрядчиком. Внесение Заказчиком оплаты подтверждает его согласие с условиями соответствующего Заказа.
4.3. Цена Каталожного изделия включает стоимость базовой доставки на условиях, предусмотренных соответствующим Заказом. Нестандартная доставка, подъём, занос, сборка, монтаж и иные дополнительные работы, не включённые в согласованную стоимость Заказа, оплачиваются Заказчиком отдельно. Стоимость и порядок выполнения дополнительных работ согласовываются Сторонами до начала их выполнения. При изменении Заказчиком ранее согласованных условий доставки и / или дополнительных работ связанные с этим расходы подлежат дополнительной оплате Заказчиком.
4.4. Оплата производится доступными на момент оформления способами: банковской картой, через СБП, платёжную ссылку, по банковским реквизитам, с использованием сервиса «Долями» или кредитных продуктов партнёров при их подключении.
4.5. При оплате Заказа посредством банков, платёжных сервисов, сервисов частичной оплаты, рассрочки или кредитования Заказчик самостоятельно взаимодействует с соответствующим оператором в рамках заключённых с ним соглашений. Подрядчик не является стороной кредитного договора или иного соглашения о предоставлении Заказчику финансирования. Обязательства Заказчика перед банком, кредитной организацией или иным финансовым партнёром, включая уплату процентов и иных платежей, исполняются Заказчиком самостоятельно. При возврате денежных средств Подрядчик осуществляет расчёты в размере и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и условиями соответствующего платёжного сервиса.
4.6. Оплата Заказа подтверждается сведениями банка или платёжного сервиса о надлежащем перечислении денежных средств Подрядчику. Кассовый чек направляется Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, на предоставленные им контактные данные.
4.7. До заключения Договора Подрядчик вправе изменять предложенные Заказчику стоимость и сроки изготовления Изделия, в том числе в связи с изменением характеристик Заказа, стоимости материалов и комплектующих, условий производства и доставки. После заключения Договора изменение согласованной цены и срока изготовления осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Если необходимость увеличения стоимости или срока обусловлена изменением Задания по инициативе Заказчика, дополнительные работы выполняются после согласования их стоимости и срока с Подрядчиком.
4.8. Индивидуальная скидка, промокод, комплектная цена или специальное предложение действуют при соблюдении доведённых до Заказчика условий. Скидки, действующие на сторонних маркетплейсах, не предоставляются автоматически при прямом Заказе у Подрядчика.
4.9. Возврат денежных средств осуществляется Подрядчиком в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты. Денежные средства возвращаются способом первоначальной оплаты. Если возврат указанным способом технически невозможен, Заказчик обязуется предоставить Подрядчику банковские реквизиты для перечисления соответствующей суммы. Подрядчик вправе запросить у Заказчика сведения, необходимые для идентификации Заказа, произведённой оплаты и получателя денежных средств.

5. ПОРЯДОК И СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

5.1. Срок изготовления Изделия определяется Подрядчиком и фиксируется в подтверждённом Заказе и / или Электронной корреспонденции. Течение срока изготовления начинается после одновременного выполнения следующих условий:
– окончательное согласование Задания
– поступление предусмотренной Договором оплаты
– предоставление Заказчиком всех сведений и материалов, необходимых для выполнения работ.
Если указанные условия выполнены в разные даты, срок изготовления исчисляется с даты выполнения последнего из них. Срок изготовления и срок доставки Изделия являются самостоятельными сроками. Срок изготовления не включает время, необходимое для доставки готового Изделия Заказчику. Срок доставки определяется при оформлении Заказа с учётом выбранного способа доставки, региона нахождения Заказчика и условий перевозчика.
5.2. В случае нарушения Заказчиком обязательств, необходимых для выполнения работ, включая несвоевременное предоставление исходных данных, согласование Задания, внесение оплаты или обеспечение доступа для замеров, Подрядчик вправе приостановить изготовление Изделия до устранения соответствующих обстоятельств. Срок выполнения работ увеличивается на период задержки, вызванной действиями или бездействием Заказчика, а также на срок, необходимый Подрядчику для возобновления производственного процесса. Подрядчик не несёт ответственности за нарушение срока изготовления в период указанных обстоятельств.
5.3. Подрядчик самостоятельно организует выполнение работ по изготовлению Изделия, определяет последовательность производственных этапов, порядок закупки и обработки материалов, комплектации, сборки, контроля качества и упаковки результата работ. Подрядчик вправе без дополнительного согласования с Заказчиком привлекать производственные организации, специалистов и иных третьих лиц для выполнения отдельных работ либо изготовления Изделия в целом. Заказчик не вправе требовать выполнения работ конкретным производителем, специалистом или с использованием определённого оборудования, если соответствующие условия не предусмотрены согласованным Заданием.
5.4. При выявлении обстоятельств, препятствующих изготовлению Изделия в соответствии с согласованным Заданием, включая обнаружение ошибок в предоставленных Заказчиком исходных данных, технической документации или невозможность изготовления Изделия с использованием согласованных материалов, Подрядчик уведомляет об этом Заказчика посредством Электронной корреспонденции.
Подрядчик вправе приостановить выполнение работ до получения необходимых указаний Заказчика и предложить изменение характеристик Изделия, используемых материалов, технологии изготовления, стоимости или срока выполнения работ.
Заказчик обязуется предоставить необходимые указания в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления Подрядчика.
В случае непредоставления Заказчиком необходимых указаний либо отказа от согласования изменений, без которых дальнейшее изготовление Изделия невозможно, Подрядчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причинённых убытков в соответствии со статьёй 716 ГК РФ.
Срок выполнения работ увеличивается на период приостановления и время, необходимое Подрядчику для возобновления производственного процесса.
5.5. В случае если Заказ предусматривает изготовление нескольких Изделий, Подрядчик вправе по мере готовности отдельных Изделий осуществлять их передачу (отгрузку) Заказчику отдельными партиями без получения дополнительного согласия Заказчика, уведомляя его о передаче каждой партии. Заказчик обязуется обеспечить приёмку передаваемых Изделий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Передача части Изделий не изменяет согласованные сроки изготовления и передачи остальных Изделий. В случае если раздельная доставка осуществляется по инициативе Заказчика, связанные с ней дополнительные расходы подлежат оплате Заказчиком при условии предварительного согласования их размера с Подрядчиком.
5.6. После завершения изготовления Изделия Подрядчик уведомляет Заказчика о готовности результата работ к передаче посредством Электронной корреспонденции. Подрядчик самостоятельно организует отправку Изделия выбранным перевозчиком в соответствии с согласованными условиями доставки. После оформления отправления Подрядчик направляет Заказчику сведения, необходимые для получения Изделия, включая трек-номер отправления при его наличии. Заказчик обязуется обеспечить своевременное получение Изделия и исполнение иных обязанностей, предусмотренных разделами 6 и 7 настоящей Оферты.

6. ДОСТАВКА, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ И ПЕРЕДАЧА ИЗДЕЛИЯ

6.1. Доставка осуществляется транспортной, курьерской компанией или сервисом доставки, выбранным Подрядчиком с учётом географии и характеристик Заказа. Могут использоваться СДЭК, ПЭК, Яндекс Доставка, Почта России, Avito Доставка и иные доступные перевозчики. Самовывоз и собственная доставка предоставляются только при их прямом согласовании.
6.2. Подрядчик самостоятельно организует передачу изготовленного Изделия транспортной или курьерской компании для последующей доставки Заказчику. Передача Изделия перевозчику может осуществляться непосредственно Подрядчиком либо привлечённой им производственной организацией. Подрядчик вправе самостоятельно определять порядок упаковки, комплектации и передачи Изделия перевозчику. Заказчик не вправе требовать изменения согласованного способа доставки после оформления отправления без предварительного согласования с Подрядчиком.
6.3. Доставка Изделия осуществляется в соответствии с условиями выбранной транспортной или курьерской компании. Срок фактической доставки зависит от региона нахождения Заказчика, характеристик Изделия, выбранного способа доставки и условий работы перевозчика. Заказчик самостоятельно отслеживает движение отправления по предоставленному трек-номеру и обязуется обеспечить получение Изделия в установленном перевозчиком порядке. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременной доставке, Подрядчик вправе согласовать с Заказчиком изменение даты или способа доставки.
6.4. Заказчик обязуется предоставить Подрядчику достоверные сведения, необходимые для доставки Изделия, включая адрес, контактный номер телефона, данные получателя и иные сведения, запрашиваемые перевозчиком. Заказчик обязан обеспечить получение Изделия по согласованному адресу либо в соответствующем пункте выдачи в установленные сроки. При невозможности получения Изделия Заказчик обязуется заблаговременно уведомить Подрядчика и согласовать дальнейший порядок доставки. Дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления недостоверных сведений, отсутствия Заказчика по адресу доставки, несвоевременного получения Изделия, повторной доставки, хранения или обратной перевозки, возмещаются Заказчиком.
6.5. По отдельному согласованию с Заказчиком Подрядчик вправе организовать выполнение дополнительных работ, включая подъём, занос, сборку, установку и монтаж Изделия. Стоимость, объём и порядок выполнения дополнительных работ согласовываются Сторонами посредством Электронной корреспонденции. Стоимость согласованных дополнительных работ оплачивается Заказчиком Подрядчику. Подрядчик вправе выполнять такие работы самостоятельно либо привлекать для их выполнения третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение согласованных дополнительных работ.
6.6. Заказчик вправе самостоятельно привлекать третьих лиц для выполнения доставки, подъёма, заноса, сборки, установки и монтажа Изделия. Подрядчик не является стороной договоров, заключённых Заказчиком с указанными лицами, и не отвечает за надлежащее исполнение ими принятых обязательств. Заказчик самостоятельно несёт расходы, связанные с привлечением таких лиц, а также ответственность за последствия их действий, включая повреждение Изделия вследствие ненадлежащей перевозки, сборки, установки или монтажа.
6.7. Передача Изделия Заказчику либо уполномоченному им получателю подтверждается документом перевозчика, распиской, актом приёма-передачи, электронным статусом вручения или иным документом, позволяющим установить факт и дату получения Изделия. Подписание указанного документа Заказчиком либо уполномоченным им получателем подтверждает факт передачи Изделия. Заказчик самостоятельно отвечает за действия лиц, которым он предоставил право получения Изделия, в том числе за осуществлённую такими лицами приёмку.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента фактической передачи Изделия Заказчику либо уполномоченному им получателю. Если Заказчик самостоятельно привлекает перевозчика для получения Изделия у Подрядчика, риск случайной гибели или случайного повреждения переходит к Заказчику с момента передачи Изделия соответствующему перевозчику. В случае просрочки приёмки готового Изделия по причинам, связанным с действиями или бездействием Заказчика, распределение рисков осуществляется в соответствии со статьёй 705 ГК РФ.
6.9. В случае уклонения Заказчика от приёмки Изделия, в том числе его отсутствия по согласованному адресу доставки, неявки в пункт выдачи или отказа от получения Изделия без обоснованных причин, Заказчик обязуется возместить Подрядчику все дополнительные расходы, возникшие вследствие такого уклонения, включая расходы на хранение Изделия, повторную доставку и обратную перевозку. Подрядчик вправе приостановить повторную отправку Изделия до возмещения Заказчиком указанных расходов.
6.10. В случае уклонения Заказчика от получения готового Изделия Подрядчик вправе реализовать результат выполненных работ третьему лицу.
В отношении Заказчика-потребителя реализация осуществляется после направления ему письменного предупреждения и истечения двух месяцев со дня такого предупреждения в порядке статьи 738 ГК РФ.
В отношении Заказчика, действующего в предпринимательских целях, реализация осуществляется по истечении одного месяца со дня, когда результат работ должен был быть передан Заказчику, при условии последующего двукратного предупреждения Заказчика в порядке пункта 6 статьи 720 ГК РФ.
Изделие реализуется по разумной цене. Вырученная сумма за вычетом всех причитающихся Подрядчику платежей вносится в депозит в порядке статьи 327 ГК РФ.

7. ПРИЁМКА И ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА

7.1. Заказчик обязуется обеспечить приёмку Изделия лично либо через уполномоченного получателя, проверить передаваемое Изделие и оформить его получение в порядке, предусмотренном пунктами 7.2, 7.3 и 7.3.1 настоящей Оферты.
7.2. При получении Изделия Заказчик обязуется в присутствии представителя перевозчика проверить количество грузовых мест, целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений Изделия и его комплектность. При выявлении повреждений, недостачи, нарушения целостности упаковки или иных недостатков Заказчик обязан до подписания документов о получении Изделия:
– потребовать от представителя перевозчика составления акта о выявленных повреждениях и / или недостаче;
– зафиксировать все выявленные недостатки в транспортных документах;
– осуществить фото- и видеофиксацию состояния упаковки, Изделия и выявленных недостатков;
– незамедлительно уведомить Подрядчика и направить ему соответствующие документы, фотографии и видеоматериалы.
7.3. В случае отказа представителя перевозчика от составления акта о повреждении или недостаче Заказчик обязан внести соответствующую отметку в транспортные документы, осуществить фото- и видеофиксацию выявленных недостатков и незамедлительно уведомить Подрядчика. Заказчик обязуется обеспечить сохранность упаковки, повреждённого Изделия и иных материалов, необходимых для установления обстоятельств повреждения. Отсутствие надлежащей фиксации повреждений и недостачи учитывается при установлении обстоятельств их возникновения и определении лица, ответственного за соответствующие повреждения.
7.3.1. При получении Изделия в пункте выдачи заказов (ПВЗ), постамате либо иным способом, не предусматривающим оформление бумажных транспортных документов, Заказчик обязан проверить количество грузовых мест, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений непосредственно при получении отправления.
Заказчик обязуется осуществить непрерывную видеозапись процесса получения отправления, зафиксировать состояние упаковки со всех сторон, её вскрытие и первоначальный осмотр Изделия.
При обнаружении повреждений, недостачи, нарушения целостности упаковки или иных недостатков Заказчик обязан незамедлительно уведомить Подрядчика, направить ему фотографии и видеоматериалы, а также обеспечить сохранность Изделия и упаковки до завершения рассмотрения обращения.
Если функционал ПВЗ или службы доставки позволяет оформить обращение о повреждении отправления, Заказчик обязан оформить соответствующее обращение и направить Подрядчику его номер либо подтверждение регистрации.
Отсутствие видеофиксации и документов о повреждении учитывается при установлении обстоятельств возникновения повреждений и оценке представленных Заказчиком доказательств.
7.4. При выявлении несоответствия Изделия согласованному Заданию Заказчик обязан незамедлительно уведомить Подрядчика с указанием конкретных выявленных несоответствий. К уведомлению прилагаются фотографии, видеоматериалы и иные документы, позволяющие установить характер выявленных недостатков. Подрядчик вправе организовать проверку качества Изделия в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты. До завершения рассмотрения обращения Заказчик обязуется обеспечить сохранность Изделия и не осуществлять его самостоятельную переделку, разборку или ремонт.
7.5. Подписание Заказчиком либо уполномоченным им получателем документа о получении Изделия без замечаний подтверждает факт передачи Изделия и отсутствие заявленных при приёмке видимых повреждений, недостачи и иных недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном способе приёмки. При последующем предъявлении требований, связанных с повреждениями или недостатками Изделия, Подрядчик вправе использовать документы о приёмке, сведения перевозчика, фотографии и иные материалы для установления момента возникновения соответствующих повреждений и обстоятельств их обнаружения.
7.6. Сдача и приёмка результата выполненных работ подтверждаются документом перевозчика, актом приёма-передачи, распиской, электронным статусом вручения либо иным способом, предусмотренным настоящей Офертой. Подписание отдельного акта сдачи-приёмки выполненных работ на бумажном носителе не требуется, если факт передачи Изделия подтверждён указанными документами. При исполнении Заказа для юридического лица или индивидуального предпринимателя Подрядчик вправе дополнительно направить акт сдачи-приёмки выполненных работ посредством электронного документооборота либо Электронной корреспонденции.
7.7. При обнаружении недостатков Изделия после его получения Заказчик обязуется незамедлительно обратиться к Подрядчику по контактам, указанным в разделе 14 настоящей Оферты. В обращении Заказчик указывает номер Заказа, описание выявленного недостатка, дату и обстоятельства его обнаружения, а также направляет фотографии и видеоматериалы, необходимые для первичной оценки состояния Изделия. До завершения рассмотрения обращения Заказчик обязуется обеспечить сохранность Изделия и предоставить Подрядчику возможность проведения проверки качества в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.

8. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И РАСЧЁТ ПРИ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА

8.1. Заказчик направляет уведомление об отказе от Заказа на адрес электронной почты Подрядчика, указанный в разделе 14 настоящей Оферты, либо посредством Электронной корреспонденции с использованием канала связи, через который осуществлялось согласование соответствующего Заказа. Уведомление должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и установить волеизъявление Заказчика на прекращение Договора. Датой отказа признаётся дата получения соответствующего уведомления Подрядчиком. Работы, выполненные, и расходы, понесённые до указанной даты, учитываются при окончательном расчёте.
8.2. При одностороннем отказе Заказчика-потребителя от Договора до сдачи результата работ Подрядчик удерживает из полученной оплаты стоимость фактически выполненной части работ и расходы, произведённые в целях исполнения Заказа и не включённые в стоимость выполненных работ. К таким расходам относятся, в частности, затраты на материалы и комплектующие, подготовку чертежей и иной технической документации, изготовление и обработку деталей, оплату работ привлечённых исполнителей, упаковку, хранение и иные затраты, непосредственно связанные с исполнением Заказа.
8.3. Объём фактически выполненных работ определяется исходя из стадии исполнения Заказа на дату получения отказа, включая подготовку Задания и технической документации, закупку и подготовку материалов, раскрой, изготовление и обработку элементов, окраску, сборку, комплектацию и упаковку Изделия. Стоимость выполненной части работ определяется пропорционально её объёму в общей цене Заказа. Расходы, учтённые в стоимости выполненных работ, повторно не учитываются.
8.4. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, определяется по формуле:
– X - сумма оплаты, фактически полученной Подрядчиком по Заказу;
–   Y - часть согласованной цены Заказа, соответствующая объёму работ, выполненных к моменту получения отказа;
–   Z - фактически понесённые Подрядчиком расходы на исполнение Заказа, не включённые в Y;
–   R - сумма возврата Заказчику.

8.5. При определении стоимости выполненных работ и понесённых расходов учитываются материалы, комплектующие, детали и иные результаты, приобретённые, изготовленные или обработанные Подрядчиком в целях исполнения соответствующего Заказа. К указанным расходам относятся в том числе затраты на изготовление отдельных элементов Изделия, их индивидуальную обработку, оплату работ привлечённых исполнителей, подготовку технической документации и иные расходы, связанные с исполнением Заказа. Расчёт производится в порядке, предусмотренном пунктами 8.2 - 8.4 настоящей Оферты.
8.6. После утверждения Задания Заказчик не вправе требовать одностороннего изменения характеристик Изделия. Подрядчик самостоятельно определяет возможность внесения изменений с учётом стадии изготовления. Изменения, согласованные Подрядчиком, оформляются в Электронной корреспонденции с указанием новой цены и срока изготовления, если они изменяются. Отказ Подрядчика от изменения Задания не прекращает ранее согласованный Заказ.
8.7. Если Заказчик отказывается от Изделия, изготовление которого завершено, Подрядчик учитывает при расчёте всю фактически выполненную работу и понесённые расходы. Если результат работ уже передан и принят Заказчиком, возврат Изделия надлежащего качества по причине изменения решения Заказчика, несоответствия его субъективным ожиданиям или утраты интереса к Заказу Договором не предусматривается.
8.8. При возврате Изделия по согласованию Сторон Заказчик обеспечивает его сохранность, комплектность и передачу Подрядчику по согласованному адресу. Конкретный адрес возврата согласовывается Сторонами по соответствующему обращению с учётом вида Изделия, его местонахождения и способа перевозки и может отличаться от адреса регистрации Подрядчика. При наличии у Подрядчика права на возмещение расходов, связанных с таким возвратом, соответствующие расходы, включая обратную перевозку, упаковку и хранение, учитываются при окончательном расчёте.
8.9. Если отказ связан с заявленными Заказчиком недостатками Изделия, Подрядчик рассматривает обращение в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты. Порядок расчёта, установленный пунктами 8.2 - 8.5, применяется к отказу Заказчика от надлежащего исполнения Договора, а не к требованиям, обусловленным подтверждённым нарушением обязательств Подрядчиком.
8.10. При одностороннем отказе Заказчика, действующего в предпринимательских целях, от исполнения Договора до сдачи результата работ Подрядчик вправе удержать из внесённой оплаты стоимость фактически выполненной части работ, а также потребовать возмещения убытков, причинённых прекращением Договора. Размер возмещаемых убытков определяется в соответствии со статьёй 717 ГК РФ. К таким Заказам не применяются положения настоящей Оферты, устанавливающие порядок отказа и расчёта денежных средств для Заказчиков-потребителей.
8.11. Возврат денежных средств производится по первоначальному способу оплаты. Если такой возврат технически невозможен, Заказчик предоставляет банковские реквизиты для перечисления. Подрядчик вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказа, платежа и получателя денежных средств.

9. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ И ПРЕТЕНЗИИ ПО НЕДОСТАТКАМ

9.1. Качество Изделия определяется согласованным Заданием, характеристиками выбранной модели и требованиями к результату работ соответствующего вида. Незначительные отличия цвета, фактуры и рисунка материалов, вызванные естественными свойствами материала, освещением, настройками экрана и особенностями ручного изготовления, не являются недостатками при сохранении согласованных характеристик Изделия.
9.2. Гарантийный срок на конкретное Изделие, если он установлен, определяется условиями, указанными в карточке Изделия, согласованном Задании, гарантийном талоне либо иной сопроводительной документации, передаваемой Заказчику. Гарантийные сроки на отдельные Изделия и комплектующие могут определяться документацией соответствующего изготовителя. Подрядчик не устанавливает дополнительный договорный гарантийный срок, если иное прямо не согласовано Сторонами применительно к конкретному Заказу. Отсутствие дополнительного договорного гарантийного срока не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.3. При обнаружении недостатков Заказчик направляет Подрядчику обращение с указанием номера Заказа, описанием недостатка и обстоятельств его обнаружения. Для ускорения рассмотрения обращения Заказчик направляет фотографии и видеоматериалы, позволяющие определить характер недостатка, а также обеспечивает сохранность Изделия до завершения проверки.
9.4. Подрядчик вправе организовать осмотр Изделия, проверку качества и при необходимости экспертизу для установления наличия недостатка и причин его возникновения. Заказчик обязуется предоставить Изделие для осмотра, обеспечить доступ к месту его установки либо согласовать передачу Изделия для проверки. Способ проверки определяется Подрядчиком с учётом характеристик Изделия и характера заявленного недостатка.
9.5. При установлении недостатка, за который отвечает Подрядчик, способ урегулирования определяется по характеру недостатка и заявленному Заказчиком требованию в порядке статей 29 - 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» либо соответствующих положений ГК РФ при заказе для предпринимательских целей. Подрядчик вправе предложить ремонт, замену отдельного элемента или иное согласованное решение.
9.6. Подрядчик не отвечает за недостатки и повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, ухода, самостоятельной сборки или установки, изменения конструкции, механического воздействия, воздействия влаги, температуры, химических средств либо действий третьих лиц, за которые Подрядчик не отвечает.
9.7. Если сборка, установка или монтаж выполняются лицом, самостоятельно привлечённым Заказчиком, Подрядчик не отвечает за повреждения и недостатки, непосредственно вызванные действиями такого лица. Заказчик самостоятельно урегулирует с ним требования, вытекающие из соответствующего договора.
9.8. Заказчик не вправе без согласования с Подрядчиком самостоятельно разбирать, переделывать или ремонтировать Изделие в ходе рассмотрения заявленного недостатка, если такие действия препятствуют установлению причины его возникновения. Подрядчик вправе учитывать последствия указанных действий при рассмотрении претензии.
9.9. Если проверкой установлено отсутствие недостатка, за который отвечает Подрядчик, Заказчик самостоятельно несёт расходы на устранение возникших по его вине повреждений и организацию соответствующих работ. Расходы на проверку качества и экспертизу распределяются в соответствии с действующим законодательством.
9.10. Для выполнения согласованного ремонта или замены Заказчик обеспечивает доступ к Изделию, освобождает необходимое рабочее пространство и передаёт Подрядчику демонтируемые детали, если они подлежат замене. Срок выполнения соответствующих работ исчисляется с учётом фактического предоставления доступа и устранения препятствий со стороны Заказчика.
9.11. Переписка, фотографии, сведения о состоянии упаковки и составленные при приёмке документы используются Подрядчиком для установления характера недостатка, момента его возникновения и определения лица, ответственного за повреждение Изделия.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Подрядчик обязуется изготовить Изделие в соответствии с согласованным Заданием, сообщить Заказчику о его готовности и организовать передачу результата работ в порядке настоящей Оферты.
10.2. Подрядчик вправе самостоятельно определять способы и последовательность выполнения работ, технологические решения в пределах Задания, привлекать производственные организации, перевозчиков и иных исполнителей без отдельного согласования с Заказчиком.

10.3. Подрядчик вправе запрашивать исходные данные, уточнения, чертежи и иную информацию, необходимую для исполнения Заказа, а также приостанавливать работы при непредоставлении таких сведений, нарушении срока оплаты или неисполнении иных встречных обязательств Заказчика.
10.4. Подрядчик вправе осуществлять фото- и видеосъёмку процесса изготовления и готового Изделия, размещать изображения Изделия в портфолио, на Сайте и в социальных сетях. Размещение персональных данных Заказчика, изображений узнаваемых лиц и сведений, позволяющих определить адрес конкретного Заказчика, осуществляется при наличии необходимых правовых оснований.
10.5. Заказчик обязуется предоставить достоверные контактные данные, адрес доставки и исходные параметры Изделия, проверить и подтвердить Задание, своевременно внести оплату и обеспечивать обратную связь по запросам Подрядчика, необходимым для исполнения Заказа.
10.6. Заказчик обязуется обеспечить доступ для согласованных замеров, доставки, сборки и монтажа, принять готовое Изделие в согласованные сроки, проверить его при получении и соблюдать предоставленные правила сборки, эксплуатации и ухода.
10.7. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных размеров, конфигурации помещения, сведений о доступе, грузовых лифтах, дверных проёмах и иных данных, влияющих на изготовление, доставку и установку Изделия. Дополнительные расходы, возникшие вследствие недостоверности таких сведений, возмещаются Заказчиком.
10.8. Заказчик вправе получать информацию о ходе выполнения работ и проверять их качество без вмешательства в деятельность Подрядчика. Требования об изменении согласованного Задания рассматриваются в порядке раздела 3 Оферты.
10.9. Чертежи, эскизы, технологические решения, изображения и иные материалы Подрядчика не передаются Заказчику в собственность как результаты интеллектуальной деятельности и могут повторно использоваться Подрядчиком при изготовлении изделий для третьих лиц, если Стороны прямо не согласовали иное.
10.10. Передавая Подрядчику собственные чертежи, фотографии, референсы и иные материалы, Заказчик подтверждает наличие права на их использование при изготовлении Изделия и несёт ответственность за предъявленные третьими лицами требования, вызванные неправомерным предоставлением таких материалов.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

11.1. За нарушение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. Подрядчик не несёт ответственности за увеличение срока исполнения в период задержки, вызванной действиями или бездействием Заказчика, включая непредоставление данных, несогласование Задания, неоплату, необеспечение доступа и уклонение от приёмки. Срок исполнения увеличивается на период указанной задержки и время, необходимое для возобновления работ.
11.3. Заказчик возмещает Подрядчику все дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления недостоверных сведений, изменения согласованных условий, необоснованного уклонения от приёмки, необходимости повторной доставки или хранения Изделия.
11.4. Подрядчик не отвечает за последствия использования Изделия не по назначению, нарушения инструкций, самостоятельного изменения конструкции и работ третьих лиц, самостоятельно привлечённых Заказчиком.
11.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами непреодолимой силы, препятствующими исполнению Договора. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону посредством Электронной корреспонденции.
11.6. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы сроки выполнения обязательств переносятся на период действия соответствующих обстоятельств и устранения их последствий, препятствующих исполнению Договора. Сторона, для которой возникли указанные обстоятельства, обязуется уведомить другую Сторону об их прекращении и возобновлении исполнения Договора.
11.7. При заключении Договора с Заказчиком, действующим в предпринимательских целях, совокупный размер ответственности Подрядчика в форме возмещения убытков, возникших в связи с исполнением соответствующего Заказа, ограничивается ценой такого Заказа.

12. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ САЙТА

12.1. Сайт предназначен для ознакомления с моделями Изделий, их характеристиками, условиями изготовления и оформления Заказов, а также взаимодействия с Подрядчиком. Корзина, личный кабинет, история заказов, размещение отзывов, загрузка файлов и иные функции действуют с момента их фактического подключения.
12.2. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно законными способами, не препятствовать его работе, не пытаться получить несанкционированный доступ, не размещать вредоносные программы, недостоверные сведения и материалы, нарушающие права третьих лиц.
12.3. При подключении регистрации Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность логина, пароля и иных средств доступа к личному кабинету. Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Подрядчика об утрате доступа или обнаружении признаков несанкционированного использования его учётной записи.
12.4. Подрядчик вправе изменять дизайн, структуру и функционал Сайта, добавлять и отключать технические возможности, проводить технические работы, временно ограничивать доступ к отдельным разделам и удалять материалы, нарушающие правила настоящей Оферты.
12.5. Исключительные права на размещённые на Сайте тексты, фотографии, изображения Изделий, чертежи, дизайн, каталоги и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Подрядчику либо соответствующим правообладателям. Их копирование, переработка и коммерческое использование без согласия правообладателя запрещаются.
12.6. Размещая на Сайте отзыв, фотографию, видео или иной материал, Пользователь подтверждает наличие прав на его размещение и предоставляет Подрядчику простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование указанного материала в целях функционирования Сайта и продвижения Изделий RoyalCraft, включая воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения и размещение на страницах Подрядчика в социальных сетях, на территории всего мира в течение срока действия исключительного права.
12.7. Подрядчик вправе отказать в публикации пользовательского материала, удалить его либо ограничить доступ к нему при нарушении правил Сайта, требований законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц.
12.8. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте. Порядок оформления согласий, необходимых для отдельных видов обработки и рекламных рассылок, определяется соответствующими документами Подрядчика.
12.9. Переходя по ссылкам на сторонние сервисы оплаты, доставки, маркетплейсы и социальные сети, Пользователь самостоятельно знакомится с условиями соответствующих сервисов. Подрядчик не отвечает за работоспособность и содержание информационных ресурсов, не находящихся под его управлением.

13. ЭЛЕКТРОННАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Стороны используют для оформления и исполнения Заказа адреса электронной почты, номера телефонов, мессенджеры и аккаунты, указанные Заказчиком при оформлении Заказа и Подрядчиком в разделе 14 Оферты. Сведения, переданные по телефону, могут дополнительно фиксироваться Подрядчиком в Электронной корреспонденции.
13.2. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, фотографий, чертежей, спецификаций и иных файлов, направленных посредством Электронной корреспонденции.
Для оформления и исполнения Заказа Стороны договорились использовать простую электронную подпись (ПЭП) в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
Средствами формирования ПЭП признаются используемые Сторонами логины, пароли, коды подтверждения и иные средства авторизации, обеспечивающие доступ к адресам электронной почты, аккаунтам в мессенджерах, социальных сетях и личном кабинете.
Электронные сообщения и документы, направленные с использованием указанных средств, признаются подписанными ПЭП соответствующей Стороны и равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
Такие сообщения и документы используются для согласования Задания, цены, сроков, внесения изменений, направления уведомлений, оформления приёмки Изделия и совершения иных действий, связанных с исполнением Договора.
Обмен подписанными бумажными экземплярами не требуется, если Стороны не согласовали иное.
13.3. Лицо, подписавшее электронный документ посредством ПЭП, определяется по адресу электронной почты, номеру телефона или аккаунту, указанному соответствующей Стороной при оформлении Заказа либо использованному ею в последующей Электронной корреспонденции.
Направление Заказчиком сообщения «согласовано», «подтверждаю», «принимаю» либо иного однозначного ответа с указанного адреса или аккаунта подтверждает согласование соответствующего документа либо условий Заказа.
Каждая Сторона обязуется обеспечивать конфиденциальность средств доступа к используемым ею адресам и аккаунтам и незамедлительно уведомлять другую Сторону об их утрате или несанкционированном использовании.
13.4. Для подтверждения факта оформления и исполнения Заказа Подрядчик вправе использовать историю Электронной корреспонденции, сведения CRM и учётных систем, платёжные документы, сведения служб доставки и технические журналы Сайта.
13.5. Для направления претензий, уведомлений об отказе от Заказа и иных юридически значимых сообщений Заказчик использует адрес электронной почты Подрядчика RoyalCraft.interior@yandex.ru либо иной канал Электронной корреспонденции, использованный Сторонами при согласовании соответствующего Заказа. Подрядчик направляет ответы и уведомления на контактные данные, указанные Заказчиком при оформлении Заказа либо в соответствующем обращении.
13.6. К Оферте и заключённым на её основании Договорам применяется законодательство Российской Федерации. Условия прямых Заказов с доставкой за пределы Российской Федерации, включая валюту расчётов, способ и стоимость доставки, таможенное оформление и иные особенности, дополнительно согласовываются Сторонами.
13.7. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обмена письменными претензиями. Претензия должна содержать номер Заказа, описание обстоятельств, требования заявителя и сведения для направления ответа.
13.8. Споры с Заказчиками - юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по Заказам для предпринимательских целей передаются на рассмотрение в арбитражный суд субъекта Российской Федерации по месту жительства Подрядчика. Споры с Заказчиками-потребителями рассматриваются в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.
13.9. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

14. РЕКВИЗИТЫ ПОДРЯДЧИКА